Supporttekniker

Spara favorit

Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen

Mittuniversitetet är ett lärosäte där människor möts, inspireras och tänker nytt. Vi finns i Sundsvall och Östersund, och har ett brett utbud av utbildningar både på campus och på distans. Goda relationer med omvärlden ger vår forskning och utbildning en stadig förankring i samhället och, inte minst, i regionen.

Avdelningen ansvarar för användarstöd, systemdrift, förvaltning, utredning och utveckling. IT-avdelningen har också ett strategiskt ansvar beträffande standarder, policies och rekommendationer.

För att trivas i rollen som supporttekniker, bör du ha tidigare erfarenheter av liknande roll i minst 2 år samt ett brinnande intresse för teknik, service och support. Du har en eftergymnasial IT-utbildning och är van vid att ha kundkontakt samt förstår värdet av att leverera förstklassig service. Du har lätt för att samarbeta, är självgående och lösningsorienterad.  

Arbetsuppgifter: Du kommer att arbeta i företagets 2nd line gruppering och motta ärenden som är av mer kvalificerad karaktär och som har eskalerats via 1st line.

 Dina arbetsuppgifter kommer att innefatta:

  • Installation/support och felsökning av kundspecifika applikationer samt standardapplikationer som t.ex. Microsoft Office 365, Windows 7/8/10.
  • Hantering av ärenden som kommer in i vårt ärendehanteringssystem Nilex
  • Installation/Uppdatering av klienter/mjukvaror
  • Hantering av olika typer av system- och klientfrågor
  • Skapa och underhålla informationspaket: lathundar/FAQ

Kvalifikationer/Kunskaper: Allmänna IT-kunskaper (såsom nätverk, Microsoft applikationer)
Operativsystem – Windows
Active Directory, rättigheter/behörigheter/GPO:er
Office
Office 365

Meriterande om du har erfarenhet av:
Mac OSX/iOS
Casper/JAMF
SCCM
Virtualisering av klienter

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper; du är serviceminded, prestigelös och drivs av problemlösning. Du har en god social förmåga och kan ta olika typer av människor. Då du i flera fall kommer att ha en direktkontakt med användaren uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska. Som person är du prestigelös, van projektmedarbetare och problemlösare. Du prioriterar kundnyttan och har ett affärsmässigt synsätt.

Anställning och tillträde: Tillsvidare. Tillträde enligt överenskommelse. 

Anställningsort: Östersund

Lön: Individuell lönesättning tillämpas.

Information: Närmare upplysningar lämnas av Stefan Eriksson, 070-578 13 42, stefan.eriksson@miun.se

Ansökan: Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2017-11-10.

Välkommen med din ansökan via miun.se/jobb!

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten.

  • Anställnings­form
    Tillsvidareanställning
  • Anställningens omfattning
    Heltid
  • Tillträde
    Enligt överenskommelse
  • Löneform
    Individuell lönesättning
  • Antal lediga befattningar
    1
  • Syssel­sättnings­grad
    100%
  • Ort
    Östersund
  • Län
    Jämtlands län
  • Land
    Sverige
  • Diarienummer
    MIUN 2017/2032
  • Facklig företrädare
    Lollo Ljuslin, Fackförbundet ST, 010-142 79 14
    Ummis Jonsson, SACO, 010-142 88 09
  • Publicerat
    2017-10-19
  • Sista ansökningsdag

Logga in och sök jobbet